W pakiecie jest 12 zdjęć, a klientowi podoba się 18. To naturalny moment na sprzedaż dodatkowych zdjęć po sesji – jeśli od początku wie, że może dokupić kolejne ujęcia i ile za nie zapłaci. Dobrze przygotowana galeria pozwala mu spokojnie porównać kadry, poznać koszt i złożyć zamówienie. Fotograf nie musi ustalać każdej dopłaty w osobnej wiadomości.
Powiedz o dodatkowych zdjęciach jeszcze przed sesją
Informacja o dopłacie powinna pojawić się w ofercie, zanim klient zarezerwuje termin. Przy pakiecie podaj liczbę gotowych fotografii, zakres obróbki, cenę dodatkowego ujęcia i sposób przekazania plików. Wyjaśnij też, czy odbitki są w cenie, czy można je zamówić osobno.
Wystarczy prosty zapis: „Pakiet obejmuje 12 zdjęć cyfrowych po autorskiej obróbce. Po sesji wybierzesz je z galerii online. Jeśli spodoba Ci się więcej ujęć, każde dodatkowe zdjęcie możesz dokupić za 40 zł. Zakup dodatkowych zdjęć jest dobrowolny”. Kwota jest przykładowa – własną ustal na podstawie kosztów i zakresu pracy.
Oferta podstawowa powinna dawać klientowi pełnowartościowy efekt sesji. Dodatkowe kadry rozszerzają jego wybór. Jeśli obiecujesz oddanie całego reportażu, nie wprowadzaj później opłat za fotografie objęte tym ustaleniem.
Przygotuj wybór, w którym kolejne ujęcia coś wnoszą
Więcej zdjęć w galerii nie oznacza automatycznie większej sprzedaży. Najpierw usuń nietrafione kadry i zbędne powtórzenia. Zostaw zdjęcia, które pokazują różne emocje, osoby i sytuacje. Po sesji rodzinnej mogą to być wspólne portrety, osobne zdjęcia dzieci oraz spontaniczne ujęcia z rodzicami. W sesji biznesowej – fotografie do profilu zawodowego, strony internetowej i materiałów firmy.
Klientowi łatwiej uzasadnić zakup dodatkowego kadru, gdy widzi w nim inną pamiątkę lub zastosowanie. Dziesięć niemal identycznych portretów może natomiast wydłużyć wybór. Przy zdjęciach do selekcji napisz, czy ogląda podglądy przed retuszem, czy gotowy materiał. Nie pozostawiaj tej różnicy domysłom.
Pokaż koszt rozszerzenia pakietu na prostym przykładzie
Na początek wystarczy cena za jedno dodatkowe ujęcie. Zestaw kilku kadrów lub wykupienie całej wybranej galerii możesz wprowadzić wtedy, gdy pasuje to do Twojej oferty i nadal jest opłacalne. Nie potrzebujesz wszystkich wariantów naraz.
Załóżmy, że klient opłacił pakiet 12 zdjęć, a każde kolejne kosztuje 40 zł. Rozliczenie wygląda następująco:
Przykład dopłaty do opłaconego pakietu 12 zdjęć
Wybrane zdjęcia | Dodatkowe ujęcia | Do dopłaty |
|---|---|---|
12 | 0 | 0 zł |
| 15 | 3 | 120 zł |
| 18 | 6 | 240 zł |
To przykład sposobu rozliczenia, nie sugerowany cennik dla branży. Przed zaproponowaniem rabatu policz czas obróbki, przygotowania i obsługi dodatkowych zdjęć. Jeśli sześć portretów wymaga po 15 minut retuszu, dochodzi 90 minut pracy. Wyższa wartość zamówienia powinna oznaczać również wynagrodzenie za ten czas.
Jak sprzedawać dodatkowe zdjęcia w LookAt?
W LookAt możesz skonfigurować pakiet z określoną liczbą ujęć i ceną dodatkowego zdjęcia cyfrowego. Wcześniejszą wpłatę można przypisać do adresu e-mail klienta, aby została uwzględniona przy zamówieniu. Przygotuj galerię w następującej kolejności:
- Utwórz cennik z pakietem i określ liczbę zdjęć objętych jego ceną.
- Ustaw produkt cyfrowy w ujęciu oraz cenę za zdjęcie ponad pakiet.
- Przypisz cennik do galerii i włącz sprzedaż.
- Jeśli klient już zapłacił, przypisz wpłatę do adresu e-mail, którym będzie się logować.
- Wyłącz bezpośrednie pobieranie wszystkich zdjęć, jeśli część plików ma być dostępna dopiero po zakupie.
Przed udostępnieniem galerii sprawdź rozliczenie dla wyboru mieszczącego się w pakiecie i dla większej liczby zdjęć. Zweryfikuj płatności oraz dostępność plików. Instrukcję konfiguracji znajdziesz w Poradniku LookAt o pakiecie i sprzedaży dodatkowych ujęć, pokazanym na przykładzie galerii ślubnej.
Wyślij wiadomość, która prowadzi do wyboru
Przy przekazaniu galerii przypomnij zasady w kilku zdaniach. Poniższy wzór zakłada opłacony pakiet i wybór zdjęć przed końcową obróbką. Uzupełnij link oraz terminy zgodnie ze swoją ofertą:
Twoje zdjęcia są już gotowe do wyboru: [link do galerii].
W opłaconym pakiecie masz 12 ujęć. Jeśli zechcesz zachować więcej, każde dodatkowe zdjęcie kosztuje 40 zł.
Zaloguj się adresem e-mail podanym przy rezerwacji, aby wcześniejsza wpłata została uwzględniona. Wybierz zdjęcia i złóż zamówienie do [data]. Gotowe pliki po obróbce przekażę w ciągu [liczba] dni roboczych od zatwierdzenia wyboru i rozliczenia ewentualnej dopłaty.
Sprawdź, czy dodatkowa sprzedaż się opłaca
Po kilku podobnych sesjach zapisz, ilu klientów dokupiło zdjęcia, ile wyniosły dopłaty i jak długo trwało przygotowanie dodatkowych plików. Jeśli klienci pytają o te same zasady, popraw opis oferty. Gdy oglądają dużo zdjęć, ale wybierają wyłącznie pakiet, sprawdź różnorodność kadrów i wygodę zamawiania, zanim obniżysz cenę.
Odbitki mogą uzupełnić ofertę, ale pokaż wyraźnie, czy cena dotyczy pliku, wydruku czy zestawu. Zacznij od jednej dobrze skonfigurowanej galerii: klient powinien wiedzieć, co już opłacił, co może dokupić i kiedy otrzyma gotowe zdjęcia.
Pozostałe wpisy na blogu
Harmonijka w LookAt - sprzedawaj ją bezpośrednio w galerii
Do LookAt dołącza Harmonijka, czyli pierwszy gotowy produkt z oferty nPhoto dostępny w nowej sekcji „Produkty z oferty”. Dodaj ją do swojego cennika i sprzedawaj klientom bezpośrednio w galerii – razem z odbitkami, w jednym koszyku.
Czytaj więcej
20 galerii na start w LookAt i darmowa dostawa od 110 zł
Zakładasz konto w LookAt? Teraz możesz zacząć z większym pakietem galerii na start i sprawdzić, jak wygodnie publikować zdjęcia, zbierać wybór ujęć od klientów i zamawiać odbitki bezpośrednio z galerii. LookAt pomaga fotografom uporządkować pracę z galeriami. Klient może wygodnie obejrzeć zdjęcia i wskazać wybrane ujęcia, a Ty możesz zamówić odbitki bezpośrednio w LookAt.
Czytaj więcej
Produkty własne w LookAt - sprzedawaj dodatkowe fotoprodukty w galerii
Chcesz sprzedawać klientom coś więcej niż standardowe odbitki? W LookAt możesz teraz dodać do swojej galerii produkty własne i samodzielnie decydować, co znajdzie się w Twojej ofercie.
Czytaj więcej
Komunie i chrzciny - jak usprawnić sprzedaż zdjęć rodzinnych dzięki LookAt
Sezon komunijny i chrzciny to dla fotografów rodzinnych okres wyjątkowo intensywny. Rodziny oczekują nie tylko pięknych zdjęć z uroczystości, ale też szybkiej i wygodnej możliwości zamówienia odbitek dla każdego członka rodziny. Dla fotografa oznacza to konieczność sprawnej organizacji zamówień, minimalizacji błędów i zwiększenia sprzedaży, a w tym wszystkim może skutecznie pomóc LookAt.
Czytaj więcej
Jak tworzyć treści edukacyjne, które przyciągają klientów w fotografii szkolnej?
Treści edukacyjne pomagają rodzicom lepiej zrozumieć cały proces - od przygotowania dziecka do sesji, przez wybór zdjęć, aż po złożenie zamówienia. Fotograf może publikować je na swojej stronie, blogu, w social mediach lub wykorzystywać w wiadomościach do rodziców.
Czytaj więcej
Kompletowanie Premium w fotografii szkolnej - koniec ręcznego sortowania odbitek
Sezon sesji szkolnych i przedszkolnych to dla fotografów ogromne wyzwanie logistyczne. Setki zamówień, różne pakiety zdjęć, indywidualne wybory rodziców - wszystko to sprawia, że ręczne sortowanie odbitek zajmuje wiele godzin i zwiększa ryzyko pomyłek. Dlatego coraz więcej fotografów korzysta z rozwiązania Kompletowanie Premium, które automatyzuje proces pakowania odbitek i pozwala skupić się na tym, co najważniejsze - fotografowaniu i obsłudze klientów.
Czytaj więcej
Jak wyróżnić się na lokalnym rynku fotograficznym?
Lokalny rynek fotograficzny bywa wymagający. W jednym mieście działa wielu fotografów oferujących podobne sesje, ceny i komunikację, dlatego klienci często wybierają na podstawie polecenia, przypadku albo najniższej ceny. Jeśli chcesz przestać konkurować ceną, musisz jasno pokazać, czym się wyróżniasz - specjalizacją, obsługą, doświadczeniem klienta i spójnym wizerunkiem online. Wyróżnienie się nie polega na krzykliwej promocji. Polega na konsekwentnym budowaniu wartości, którą klient rozumie i potrafi docenić.
Czytaj więcej
Proces obsługi klienta od zapytania do sprzedaży zdjęć
Wielu fotografów skupia się na jakości zdjęć, marketingu i zdobywaniu nowych zapytań, ale to właśnie proces obsługi klienta decyduje o tym, czy zapytanie zamieni się w rezerwację, a sesja w realną sprzedaż zdjęć. Dobrze zaprojektowany proces nie tylko zwiększa przychody, lecz także buduje profesjonalny wizerunek i sprawia, że klient chętniej wraca. To nie jest kwestia przypadku ani talentu sprzedażowego. To świadomie ułożona ścieżka, która prowadzi klienta krok po kroku od pierwszego kontaktu aż do finalizacji zamówienia.
Czytaj więcej